Privacybeleid

Mulu Taxi Turnhout hecht veel belang aan je privacy. In dit beleid leg ik uit welke persoonsgegevens ik verzamel wanneer je contact met mij opneemt of een rit boekt, waarom ik dat doe en welke rechten je hebt. Ik verwerk je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie ben ik?

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

2. Welke gegevens verzamel ik?

Wanneer je via het boekingsformulier of rechtstreeks contact opneemt, kan ik de volgende gegevens verwerken:

• Je naam (indien je die meedeelt)
• Je telefoonnummer
• Ophaal- en bestemmingsadres
• Datum, tijdstip en aantal personen van de rit
• Eventuele aanvullende informatie die je zelf meedeelt

Ik verzamel geen gegevens die je niet zelf actief aan mij doorgeeft.

3. Waarvoor gebruik ik je gegevens?

• Om je taxirit te plannen en uit te voeren
• Om met je te communiceren over je boeking
• Om je vragen te beantwoorden

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van je aanvraag (een overeenkomst op jouw verzoek) en mijn gerechtvaardigd belang om je goed van dienst te zijn.

4. Over deze reviews

De reviews op deze pagina zijn echte reacties van mensen die met ons hebben gereden. Wij nemen ze letterlijk over van ons eigen openbare Google Bedrijfsprofiel. Op de startpagina staan vijf reviews. Alle reviews, ook de minder positieve, vind je via de link naar Google. Niemand werd betaald of beloond om een review te schrijven. Wij veranderen de inhoud van een review niet. Als een review in een andere taal staat, vertalen wij die en zetten wij erbij uit welke taal ze komt. Wil je dat wij jouw naam bij jouw review weghalen? Stuur ons een bericht en wij doen dat snel.

5. Namen bij reviews

Wij tonen bij elke review de naam van de klant. Dat is een persoonsgegeven. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om echte klantervaringen te tonen (artikel 6.1.f AVG). De naam komt van ons eigen openbare Google profiel. Wil je dat wij jouw naam of jouw review weghalen? Laat het ons weten via info@mulutaxi.be en wij doen dat.

6. Boeken via WhatsApp of e-mail

Het boekingsformulier op mijn website stelt een bericht op dat je zelf verstuurt, ofwel via WhatsApp, ofwel via e-mail. De gegevens die je invult, worden niet op mijn website opgeslagen, maar verzonden via jouw eigen WhatsApp-toepassing of e-mailprogramma. Bij verzending via WhatsApp zijn ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp (Meta) van toepassing. Bij verzending via e-mail gelden de voorwaarden van je eigen e-mailprovider.

7. Ontvangers en doorgifte van je gegevens

Ik verkoop je gegevens nooit. Ik schakel wel een beperkt aantal diensten en verwerkers in:

• Cloudflare, Inc.: hosting van deze website (verwerker).
• Google Ireland Ltd / Google LLC: Google Analytics en Google Ads, uitsluitend als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner (zie mijn cookiebeleid).
• Meta Platforms Ireland Ltd: enkel wanneer je ervoor kiest je boeking via WhatsApp te versturen.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte steunt op het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023, waaronder Google gecertificeerd is); waar nodig gelden aanvullend de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de EU.

8. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Ik bewaar je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Berichten en boekingsgegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn, tenzij ik wettelijk verplicht ben ze langer te bewaren (bijvoorbeeld voor boekhoudkundige doeleinden).

9. Cookies en toestemming

Deze website plaatst standaard enkel technisch noodzakelijke cookies. Analyse- en advertentiecookies (Google Analytics en Google Ads) worden pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming geeft via mijn cookiebanner. Tot dat moment wordt er niets van Google geladen. Ik gebruik Google Consent Mode v2, standaard ingesteld op "geweigerd". Het lettertype wordt op mijn eigen server geladen; er worden geen externe lettertypediensten gebruikt.

Je kan je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Welke cookies ik precies gebruik, lees je in mijn cookiebeleid.

10. Je rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• Je gegevens in te kijken (recht op inzage)
• Onjuiste gegevens te laten verbeteren
• Je gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Je gegevens te laten overdragen (overdraagbaarheid)
• Je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat de eerdere verwerking daardoor onrechtmatig wordt

Je kan deze rechten uitoefenen door contact met mij op te nemen via info@mulutaxi.be. Je toestemming voor cookies trek je in via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

11. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop ik met je gegevens omga? Dan kan je terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 (0)2 274 48 00, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

12. Wijzigingen

Ik kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds op deze pagina beschikbaar.